في Luxury Experience، نتعامل مع سرية بيانات عملائنا والمطورين وشركائنا بأعلى درجات العناية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات ومعالجتها وإدارتها وحمايتها عند تفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني، أو طلب استشارات السبا، أو تقديم استفسارات المشاريع.
من خلال التعامل مع منصتنا أو تكليفنا بخدمات التصميم والهندسة، فإنكم توافقون على ممارسات البيانات الموضحة في هذا المستند.
نجمع عدة فئات من المعلومات لتقديم تجربة تصميم عافية استثنائية ومخصصة:
- الهوية الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني للعمل، وأرقام الهاتف (بما في ذلك معرّفات الواتساب).
- تفاصيل العمل والمؤسسة: اسم شركة الضيافة، محفظة العلامة التجارية، سجلات المطورين، والمكاتب المؤسسية.
- مواصفات المشروع: المخططات، التصاميم، الطاقات الاستيعابية، تفاصيل حركة الضيوف المتوقعة، ومتطلبات التصميم المقدمة عبر نموذج التواصل.
- المعلومات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، مسارات الإحالة، إعدادات الجهاز، وبيانات التفاعل مع الصفحة التي يتم جمعها عبر نظام قياس آمن وغير معطّل للأداء.
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها حصراً لتنفيذ ودعم أنظمة العافية الفاخرة المتكاملة:
- لإعداد دراسات جدوى مخصصة للسبا، ونماذج العائد على الاستثمار، وعروض التصميم الفني.
- للتواصل بشأن مستجدات المشاريع الاستشفائية المائية المكلفين بها وتسليم مرافق السبا التشغيلية.
- لتوزيع رؤى دورية حول ريادة الفكر في مجال العافية الفاخرة وإعلانات العلامة التجارية (فقط عند الاشتراك الصريح).
- لتأمين والتحقق من وتحسين أداء تقديم منصتنا الرقمية.
لا تقوم Luxury Experience ببيع أو تأجير أو تسريب قوائم العملاء لأي طرف ثالث. نتعاون مع شركاء بنية تحتية مختارين وعالي التأمين لمعالجة البيانات:
- Supabase: لإدارة قواعد البيانات الآمنة، والتحقق من هوية المستخدمين، ومسارات الاستفسارات.
- Google Cloud & Analytics: لتحليل حركة الزوار بشكل غير مباشر وغير متطفل، ومراقبة الأداء.
نعتمد بروتوكولات أمان بمستوى المؤسسات الكبرى لمنع الوصول غير المصرح به إلى بياناتكم أو تعديلها أو الكشف عنها. تُحمى جميع البيانات المنقولة عبر منصتنا بتشفير SSL/TLS. ويقتصر الوصول إليها بشكل صارم على موظفي Luxury Experience المعتمدين الخاضعين لاتفاقيات سرية مشددة.
تماشياً مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، نحرص على ما يلي:
- الحصول على موافقتكم الصريحة قبل معالجة أي بيانات شخصية لأغراض تسويقية.
- يحق لكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية المخزنة في قواعد بياناتنا، أو تصحيحها، أو إتلافها بالكامل.
- تتم معالجة أي عمليات نقل للبيانات عبر قنوات آمنة وبضمانات قانونية كاملة.
يمكن إرسال الطلبات المتعلقة بحقوقكم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية مباشرة إلى ممثل حماية البيانات لدينا في الرياض على البريد الإلكتروني info@luxuryexperience.sa.
بالنسبة لشركائنا وعملائنا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتشمل حقوقكم ما يلي:
- الحق في العلم بكيفية استخدام بياناتكم.
- الحق في الوصول إلى البيانات، وتصحيحها، ومحوها (الحق في النسيان).
- الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
- الحق في نقل البيانات.
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل مع متحكم البيانات لدينا:
الشركة: Luxury Experience
العنوان: حي العليا، طريق الملك فهد، الرياض، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@luxuryexperience.sa
الهاتف: +966559376030